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サインイン（ログイン）
各質問をクリックすると回答が表示されます。
Q. サインインができません（ユーザー名・パスワードが異なる場合など）
サインイン時に「ユーザーもしくはパスワードが正しくありません。」と表示される場合は、以下をご確認ください。
▼ご確認
・半角で正しく入力されているか
・前後に空白（スペース）が入っていないか
上記を確認してもサインインできない場合は、
ユーザー名・パスワード・メールアドレスを忘れた場合をご確認ください。
※上記以外のメッセージが表示される場合は、お電話にてお問い合わせください。
Q. ユーザー名・パスワード・メールアドレスを忘れた場合
下記フォームからお問い合わせください。
申し込むサービスでは
「【その他】手続き・サービスについてのお問い合わせ」を選択してください。
お名前・顧客番号・電話番号・登録メールアドレス等を入力し、備考欄に「OLIVE+のユーザー名・パスワードを忘れた」旨をご記入ください。
■メールアドレスについて
アカウント情報はメールでお送りします。
必ず、OLIVE+に登録しているメールアドレスを入力してください。
不明な場合や利用できない場合は、受信可能なメールアドレスをご入力ください。
担当者よりお電話にてご本人確認後、メールでアカウント情報をお送りします。
■ご注意
セキュリティ確保のため、サインイン後は必ずパスワードを変更してください。
登録情報の変更
各質問をクリックすると回答が表示されます。
Q. パスワード変更方法
OLIVE+にサインイン後、「アカウント管理画面」からパスワードの変更が可能です。
「アカウント管理画面」については、以下のヘルプをご確認ください。
ヘルプページ（アカウント情報）
※サインインできない場合は、
・パスワード・メールアドレスを忘れた場合をご確認ください。
Q. 登録メールアドレス変更方法
OLIVE+にサインイン後、「アカウント管理画面」から登録メールアドレスの変更が可能です。
メールアドレスは用途ごとに3種類あります。
1.代表メールアドレス
2.取引用メールアドレス
3.お知らせ受信用メールアドレス
それぞれ受信する内容が異なりますので、目的に応じてご登録ください。
（例：仕切書やお買上票の受信先を変更したい場合は「取引用メールアドレス」）
設定方法詳細は以下のヘルプをご確認ください。
ヘルプページ（アカウント情報）
Q. メールアドレスを登録・更新できない
登録・更新時に「アドレスが正確ではありません」と表示される場合は、以下をご確認ください。
▼ご確認
・メールアドレスがすべて半角で入力されているか
・「@」や「.」も半角で入力されているか
・空白（スペース）が含まれていないか
□補足
・コピー＆貼り付けの際に、余分な文字や空白が含まれていないかご注意ください
・登録できるメールアドレスの文字数は40文字までです
Q. ユーザー名称（屋号名・産地名）は変更できますか？
ユーザー名称（屋号名・産地名）は、ご利用者様の画面からは変更できません。
変更にはお手続きが必要となりますので、以下のFAQをご確認ください。
■産地様向け
Q. 農協合併や代表者変更等により、名義・口座情報が変更になる場合
■買参人様向け
Q. 屋号が変更になる場合
産地様向け
各質問をクリックすると回答が表示されます。
Q. 仕切書を確認したい
画面内のピンク色の丸いアイコン「仕切情報」からご確認いただけます。
■仕切書をメールで受信したい場合はこちら
Q. 仕切書をメールで受信したい
Q. 仕切書をメールで受信したい
アカウント情報画面で、以下の設定を行ってください。
■設定内容
・「取引用メールアドレス」にメールアドレスを登録する
・「取引メール受信」を「受信する」に設定する
■アカウント情報画面についてはこちら
ヘルプページ（アカウント情報）
Q. 仕切書を閲覧できる期間が知りたい
仕切書は、過去14ヶ月分までご確認いただけます。
Q. 注文メールを受信したい
アカウント情報画面で、以下の設定を行ってください。
■設定内容
・「取引用メールアドレス」にメールアドレスを登録する
・「取引メール受信」を「受信する」に設定する
■注文メールの受信設定
「注文メール受信」から、受信時間および受信対象の設定が可能です。
■アカウント情報画面についてはこちら
ヘルプページ（アカウント情報）
Q. 送り状の商品を削除・変更したい
送り状の商品の削除・変更方法は、「未送信」「送信済」で異なります。
■未送信
修正後、内容をご確認のうえ送信してください。
備考欄への記入は不要です。
■送信済
削除・変更後、再度「送信」を行ってください。
変更内容は、必ず備考欄に入力してください。
※送り状自体を削除する場合は、お電話でご連絡ください。
□送り状の削除・変更方法
ヘルプページ（送り状作成-削除・変更方法）
Q. 送り状の出荷日・売立日を間違えた場合
出荷日・売立日は変更できません。
■未送信の場合
備考欄に正しい出荷日・売立日を記載して送信してください。
または、送り状を削除して再作成し、送信してください。
■送信済の場合
お電話にて正しい出荷日・売立日をお知らせください。
※画面上の出荷日・売立日の表示は変更されません
Q. 送り状から「ラベル発行」したが印字がずれた場合
ラベル発行方法については、ヘルプページの手順をご確認ください。
ヘルプページ（送り状作成-ラベル印刷）
□解決しない場合
以下の点をご確認ください。
・ヘルプページでご案内している用紙規格と同じか
・用紙の向き（上下）が正しくセットされているか
Q. 農協合併や代表者変更等により、名義・口座情報が変更になる場合
名義や口座情報の変更を伴う場合は、既存の産地情報を引き継ぐことができないため、新たに産地コードの発行手続きが必要となります。
手続き完了後、新規のOLIVE+アカウントを発行いたします。
新規OLIVE+アカウントの発行は、下記フォームよりお申し込みください。
買参人様向け
各質問をクリックすると回答が表示されます。
Q. 屋号が変更になる場合
屋号変更の場合は、登録されているユーザー名称の変更対応を行います。
下記フォームよりご連絡ください。
その他
各質問をクリックすると回答が表示されます。
Q. ヘルプページの画面と異なる場合
OLIVE+には旧サイトと新サイトがあり、ご利用中の画面によって操作方法が異なります。
本ヘルプは新サイトの操作方法を案内しています。
画面の構成や表示がヘルプと異なる場合は、旧サイトをご利用の可能性があります。
以下のリンクから新サイトへアクセスし、同様の画面になるかご確認ください。
新サイトはこちら